Het is eind november en Lisa, eigenaar van een kleine webshop in cadeaus, zit met de handen in het haar. Vorig jaar draaide haar webshop een recordomzet tijdens de feestdagen, maar dit jaar merkt ze dat de concurrentie groter is en dat haar webshop trager is geworden.
Lisa is niet de enige. Voor veel webshop-eigenaren zijn de feestdagen dé periode van het jaar om te pieken, maar die piek vraagt om een strakke voorbereiding. Uit onderzoek blijkt dat 57% van de consumenten tijdens de feestdagen sneller afhaakt bij een trage website en dat 79% van de klanten liever koopt bij webshops met een eenvoudig en snel afrekenproces.
Check deze 5 punten liever vandaag dan morgen.
1. Controleer de snelheid van je webshop
Wist je dat een vertraging van slechts één seconde in de laadtijd van je webshop kan leiden tot 7% minder conversie? Gebruik tools zoals Google PageSpeed Insights om de snelheid te testen en optimaliseer waar nodig.
2. Maak je voorraad en logistiek op orde
Niets is frustrerender voor een klant dan een product dat ineens “uitverkocht” blijkt te zijn. Zorg dat je voorraad op orde is en communiceer duidelijk de verwachtingen bij de levertijden!
3. Optimaliseer de mobiele ervaring
Ruim 73% van de consumenten doet aankopen via een mobiel apparaat . Toch zijn veel webshops niet volledig mobielvriendelijk. Controleer of je webshop responsive is en dat alle stappen – van browsen tot afrekenen – soepel verlopen op een smartphone.
4. Maak het afrekenproces easy
Niet alleen tijdens de feestdagen verwachten klanten een snelle en eenvoudige checkout. Biedt verschillende betaalopties aan en zorg ervoor dat de klant zo min mogelijk gegevens hoeft in te vullen. Voeg functies toe zoals een gast-checkout en duidelijke verzendinformatie om afhakers te voorkomen.
5. Zet marketingacties slim in
Gebruik e-mailmarketing en social media om klanten op de hoogte te stellen van je feestaanbiedingen. Denk ook aan retargeting: 70% van de consumenten die een winkelwagentje verlaten, komen terug bij een gerichte follow-up, eventueel met een kortingsaanbieding.
Knallen met die omzet
De feestdagen zijn een kans om je omzet naar nieuwe hoogten te brengen, maar die kans benut je alleen als je webshop in topvorm is. Door te focussen op snelheid, gebruiksvriendelijkheid, en effectieve marketing, kun je klanten aantrekken en behouden.
Ben jij klaar om van deze feestdagen een succes te maken?
